Kontakt bez kolejek

Shikaka Casino – kontakt z obsługą w każdej sprawie

Wsparcie dostępne przez całą dobę — czat, e-mail i telefon łączą Cię z człowiekiem, który odpowie po polsku.

Napisz do nas Licencja ALSI-611110

Wypłacono dzisiaj

250 582 zł

5 939 Graczy online

Nadzorowane przez Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-611110

Średni czas realizacji 8 minut, limit wypłaty do 29 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSL, audyty iTech Labs i SIQ

Twój problem rozwiązany

Shikaka Casino: trzy sposoby, by złapać żywego konsultanta

Po przeczytaniu wiesz, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej i czego się spodziewać.

Zanim napiszesz e-mail

Czekasz na odpowiedź tu i teraz? Czat na żywo łączy z konsultantem, który reaguje zwykle w ciągu pięciu minut, przez całą dobę, także w święta.

Zacznij czat

Wolisz opisać sprawę?

Gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu, wyślij wiadomość na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, o każdej porze dnia.

Napisz

Zamiast czekać na odpowiedź

Rozmowa głosem bywa szybsza niż pisanie — zadzwoń pod +48 22 626 64 15 (czas CET), a konsultant odbierze zwykle w ciągu pięciu minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Sześć faktów o pomocy

Polski gracz ma wsparcie po sąsiedzku

Przydatne w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada i pod jaki numer dzwonić z Polski.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 626 64 15

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-611110

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zbierasz dane przed rozmową

Zbierz to w jednym miejscu, zanim sięgniesz po czat, telefon albo e-mail.

Adres e-mail z rejestracji
Numer konta i identyfikator gracza
Zrzut ekranu z próbą płatności
Skrót sprawy w jednym zdaniu
Godzina i strefa zdarzenia

Krótsza droga do rozwiązania

Do kogo napisać, żeby nie czekać dwa razy?

Od 2016 roku dzielimy pocztę na działy, bo jedna skrzynka na wszystko gubi sprawy pilne.

Konto i dostęp

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Ścieżka odwołania

Najpierw pisemna odpowiedź, potem regulator

Gdy pierwsza odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poniższa kolejność niczego nie pomija.

Do kogo trafia reklamacja?

O świcie spisz sprawę w jednej wiadomości na [email protected], z numerem konta i datą zdarzenia. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, a nie do zwykłej obsługi.

Kiedy dostać pierwszą odpowiedź?

W dwie godziny od wysłania dostajesz odpowiedź z numerem zgłoszenia, więc dalsza korespondencja trzyma się jednego wątku. Nie musisz niczego powtarzać.

Poproś o przełożonego

Tuż po odpowiedzi możesz poprosić o review przez menedżera, wskazując numer zgłoszenia. Menedżer patrzy na sprawę od nowa i odpowiada pisemnie na ten sam adres.

Co po odmowie?

Po wyczerpaniu ścieżki u nas kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencji ALSI-611110, dołączając naszą korespondencję.

Czekasz na odpowiedź

Stałe okno odpowiedzi

U nas dyżur trwa non stop, więc poranne i nocne pytania trafiają w to samo okno czasu.

Czat

Czat na żywoWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowa2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 626 64 15

Czekanie na linii5 minut

Sześć pytań na koniec

Gdy chcesz wiedzieć od razu, bez czekania

Każdą wątpliwość rozstrzygamy krótko, bo tak wygląda nasza obsługa na co dzień.

trustDlaczego obsługa nie odpowiada tylko po polsku?+

Odpowiadamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc sprawę załatwisz w swoim języku. Dyżur trwa przez całą dobę w strefie CET, a pierwsza reakcja na czacie i przez telefon przychodzi zwykle w pięć minut. E-mail zostaje w kolejce około dwóch godzin.

trustCzy muszę zamykać konto, żeby przestać grać?+

Jedno konto wystarczy, a zamknięcie zgłaszasz przez czat, telefon lub e-mail. Duplikaty i tak są zamykane, więc nie zakładaj drugiego profilu. Przed zamknięciem wypłać środki, bo po blokadzie dostęp do salda wymaga osobnego kontaktu.

trustCo się dzieje, gdy odpowiedź na reklamację nie satysfakcjonuje?+

Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy na adres [email protected] — opisujemy decyzję i powód. Jeśli odpowiedź nadal nie przekonuje, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-611110. Terminy i forma skargi zależą od tego organu.

trustCzy mogę poznać regulatora i numer licencji bez pytania czatu?+

Działamy na licencji ALSI-611110 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority z siedzibą na Anjouan. Numer ten widnieje w dokumentach kasyna razem z danymi operatora Shikaka Casino LLC, Hombo Road, Mutsamudu. Podając go w korespondencji, przyspieszasz sprawdzenie sprawy.

trustCzy muszę przejść weryfikację, zanim wypłacę wygraną?+

Weryfikacja zajmuje do czterdziestu pięciu godzin od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty: dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Braki wydłużają ten czas, więc wysyłaj komplet od razu. Zapytania o status kieruj na [email protected].

trustGdzie zgłosić prośbę o kopię lub usunięcie moich danych?+

Kopię swoich danych lub ich usunięcie zamawiasz przez [email protected], a obsługa potwierdza przyjęcie zgłoszenia. Realizacja obejmuje dane konta, transakcji i weryfikacji, z wyjątkiem tych, które musimy trzymać z powodów prawnych. Zastrzeżenia co do zakresu opisujemy w odpowiedzi na zgłoszenie.

Wiadomo, z kim grasz

Podmiot prowadzący i podstawa prawna

Wiadomość o nieznanym właścicielu przestaje krążyć, gdy dane spółki i licencji są na wierzchu.

Spółka

Nazwa prawnaShikaka Casino LLC

Numer rejestracyjny401817 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-611110

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]